Ügyfélszolgálati jegyrendszer – PanaszkezelésUpdated 15 days ago

A FansBRANDS®-nél minden panaszt strukturált ügyfélszolgálati jegyrendszeren keresztül kezelünk, hogy minden eset megfelelően dokumentálva és kivizsgálva legyen.

Panasz benyújtásához kérjük, töltsd ki a weboldalunkon elérhető panaszbejelentő űrlapot. Az űrlap beküldése után a rendszer automatikusan létrehoz egy ügyfélszolgálati jegyet, amely rögzítésre kerül ügyfélszolgálati rendszerünkben.

A jegy létrehozása után:

• a kérés rögzítésre kerül rendszerünkben,

• ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül válaszol,

• megkezdődik a kivizsgálási folyamat.

Az ügyfélszolgálati jegyrendszer célja, hogy minden panasz átláthatóan, hatékonyan és nyomon követhető módon kerüljön kezelésre.

Szükség esetén csapatunk további információkat, fotókat vagy videókat kérhet a probléma megfelelő kivizsgálásához és megoldásához.