Mikor kell visszaküldened hozzánk a terméket?Updated 15 days ago

A terméket az alábbi esetekben lehet szükséges visszaküldened hozzánk:

• Ha nem vagy elégedett a kapott termékkel.

• Ha felpróbáltad a terméket, és a méret nem megfelelő.

• Ha a termék a szállítás során megsérült. Ebben az esetben fontos, hogy videót készíts a csomag felbontásáról és a termék ellenőrzéséről, mert csak így igazolható, hogy a sérülés a szállítás közben történt.

• Ha a termék gyártási hibás, annak ellenére, hogy kiszállítás előtt ellenőriztük. Ez garanciális ügynek minősül.

• Szintén garanciális ügynek minősül, ha a termék rendeltetésszerű és megfelelő használat mellett sérül meg, például eltörik a cipzár vagy elenged a varrás.

A termék nem megfelelő használatából eredő sérülés nem minősül garanciális ügynek, és ilyen esetben a terméket nem tudjuk visszavenni. Ilyen például:

• elhasználódott vagy eltört cipő

• elszakadt póló vagy kabát

• eltört bögre

• nem megfelelő hőfokon mosott ruházat, amely elszíneződött

A gyártási hibák általában egyértelműen megkülönböztethetők a nem megfelelő használatból eredő sérülésektől, ezért kérjük, mielőtt visszaküldöd a terméket, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.